Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: HB Hekwerk B.V., gevestigd te Doornspijk.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ondernemer;
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen ondernemer en opdrachtgever betreffende levering en/of montage van hekwerken, poorten en aanverwante werkzaamheden.
Maatwerkproducten: producten die speciaal volgens specificaties van de opdrachtgever zijn vervaardigd, aangepast of samengesteld.
Werkzaamheden: alle werkzaamheden, waaronder montage, plaatsing, fundering en afwerking.
Oplevering: het moment waarop de werkzaamheden zijn afgerond en aan de opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

HB Hekwerk B.V.
Zuiderzeestraatweg West 24C
8085 AE Doornspijk
Nederland

T 0525 661 100
E info@hbhekwerk.nl
KVK 74416634

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van HB Hekwerk B.V.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4. Het aanbod en totstandkoming overeenkomst

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Een aanbod is gebaseerd op de op dat moment bekende omstandigheden. Wijzigingen kunnen leiden tot aanpassing van prijs en planning.
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod door schriftelijke akkoordverklaring op de offerte.

Artikel 5. Uitvoering van de werkzaamheden

De ondernemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
De opdrachtgever draagt zorg voor een toegankelijke, veilige en geschikte werklocatie.
Onvoorziene omstandigheden (zoals bodemgesteldheid, weersomstandigheden of beperkingen op locatie) kunnen leiden tot meerwerk.

Artikel 6. Levering en oplevering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot en met het moment van bezorging en plaatsing bij de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd op het moment dat deze gereed zijn voor gebruik.

Artikel 7. Prijzen en meerwerk

Alle prijzen zijn gebaseerd op de overeengekomen offerte en exclusief onvoorzien meerwerk.
Prijswijzigingen als gevolg van gewijzigde opdracht of externe factoren zijn toegestaan.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 8. Betaling

De ondernemer is gerechtigd een aanbetaling te verlangen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 9. Herroepingsrecht

HB Hekwerk B.V. sluit haar overeenkomsten niet via een geautomatiseerd verkoopproces op afstand. Offerteaanvragen via de website of andere kanalen gelden uitsluitend als uitnodiging tot het doen van een aanbod.
De overeenkomst komt tot stand na persoonlijk contact en schriftelijke akkoordverklaring op de offerte.
Omdat de overeenkomst niet wordt gesloten op afstand, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing.
Daarnaast betreft het merendeel van de producten en werkzaamheden maatwerk en/of montage op locatie, waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.
Ontbinding na akkoord op de offerte is uitsluitend mogelijk indien en voor zover dit schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 10. Conformiteit, garantie en aansprakelijkheid

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:

de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

De aansprakelijkheid van ondernemer is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

Artikel 11. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk worden ingediend bij de ondernemer.
Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 12. Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 13. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen.